Un référentiel pour développer ses compétences interculturelles

Avec le déploiement de leurs activités à l’international, les entreprises sont confrontées de manière croissante aux défis de l’interculturel, qu’il s’agisse d’adresser un marché, de gérer des relations d’affaires ou de gérer des équipes multiculturelles et souvent géographiquement éclatées. Dans un article précédent, nous avions évoqué dans quelle mesure l’expatriation constituait un vecteur de développement privilégié pour favoriser l’émergence dans ses équipes d’un véritable mindset global. Nous poursuivons la réflexion avec la proposition d’un référentiel de compétences comme outil d’évaluation et de développement des compétences interculturelles.

Le référentiel répertorie 6 domaines de compétences, comprenant un ou plusieurs items. Il propose aux personnes de s’auto-évaluer pour chaque sous-domaine sur une échelle de 1 à 4 : 1-niveau de base ; 2- intermédiaire ; 3- avancé ; 4- expert/fluent.

Cet outil, associé notamment à une évaluation des préférences interculturelles, fait partie du guide interculturel que nous avons développé et mis en ligne dans la partie Ressources Carrières du site. Nous en présentons ici les grandes lignes.

Les 6 domaines de compétences:

1. Management: organisation/animation d'équipe/ communication (diplomatie)/négociation/prise de décision.
2. Mobilité: adaptabilité/expatriation/stress et fatigue/Isolement/ Technologies de l'information et de la communication (TIC)
3. Conscience interculturelle: se connaître/ comprendre la diversité/ disposition à apprendre
4. Connaissance du pays: contexte professionnel (national ou régional)/ contexte extra professionnel
5. Langues: anglais/ langue du pays d'accueil ou de la région/ autres langues
6. Gestion de carrière: réseaux/ ancrages/ disposition à la mobilité.

Un outil d'évaluation et de développement

Chaque item fait l'objet d'une brève description mettant en perspective le sous domaine de compétence dans le contexte international et interculturel. Il a vocation à ouvrir des pistes de développement, avec la possibilité pour les personnes de construire un parcours individuel.

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